GARANTIE LIMITÉE DE DRAPS
Chaque client bénéficie d’une garantie limitée de 1 an sur les draps MPILI achetés directement sur mpili.com. Si, au cours de 1 an suivant l’achat, vos draps présentent un défaut de fabrication couvert par notre garantie, nous nous engageons à remplacer le produit original acheté par un produit de même taille ou à le réparer, une fois. Cela inclut toutes les composantes du produit. Aucuns frais ni franchise ne s’appliqueront. Le ramassage du produit original et la livraison du produit de remplacement seront effectués par MPILI, sans frais pour le client.
COUVERTURE DE CETTE GARANTIE
Ce qui est couvert
-
Tout défaut physique du produit entraînant une fissure ou le fendillement de la mousse, malgré une utilisation normale et une manipulation adéquate.
Ce qui n'est pas couvert
-
Un léger changement de couleur du tissu après une exposition prolongée à la lumière ou une utilisation à long terme.
-
Le confort, la hauteur ou les préférences esthétiques.
-
Les taches, les brûlures, les déchirures, les coupures ou les dommages dus à un liquide ou à l'humidité résultant de l’utilisation par le client ou de son environnement.
-
L’usure normale résultant du nettoyage/lavage et d’une utilisation normale.
-
Tout problème si une ou plusieurs modifications ont été apportées au produit.
-
Les dommages causés par le transport après la livraison initiale.
-
Un produit vendu par un détaillant non autorisé ou un produit vendu de quelque manière que ce soit en tant que produit « usagé » ou sous toute autre formulation similaire indiquant que le produit n'est pas « neuf ».
VOS RESPONSABILITÉS
L’acheteur initial des Draps MPILI peut se prévaloir de cette garantie limitée de 2 ans, tant qu'il réside au Canada ou dans les états contigus des États-Unis. Cette garantie est non transférable et ne s’applique qu’à l’acheteur initial, défini comme le premier acheteur du produit sur mpili.com ou auprès d’un détaillant autorisé MPILI.
Pour toute réclamation sous garantie, l’acheteur doit fournir :
-
Une preuve d’achat valide (incluant la date, le lieu et le prix d’achat).
-
Des photos claires montrant le défaut ou le problème.
Toute réclamation doit être déposée dans un délai de 30 jours suivant la découverte du défaut.
Pour déposer une réclamation, contactez MPILI Inc. à support@mpili.com pour obtenir des instructions supplémentaires ou cliquer sur le bouton "Faire une réclamation". MPILI se réserve le droit d’envoyer un expert pour inspecter le matelas sur place.
REMPLACEMENT
Si un défaut couvert survient pendant la durée de cette garantie limitée de 2 ans, MPILI réparera ou remplacera les Draps MPILI défectueux sans frais pour l’acheteur.
-
Le remplacement est limité à un seul produit par réclamation.
-
Aucun frais de remplacement ne sera facturé, mais l’acheteur est responsable des frais de transport associés.
-
Aucun produit de remplacement ne bénéficiera d’une nouvelle garantie.
Les produits de remplacement sont expédiés uniquement au Canada et dans les états contigus des États-Unis. Toutes les réclamations et décisions d’approbation relèvent exclusivement de la discrétion de MPILI.
AVERTISSEMENT, LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Dans la mesure permise par la loi applicable, les Draps MPILI sont fournis "tel quel." Cette Garantie Limitée des Draps MPILI et toutes garanties implicites constituent vos garanties exclusives et remplacent toutes autres garanties ou conditions, explicites ou implicites.
MPILI et ses fournisseurs ne sont en aucun cas responsables pour :
-
L’achat de produits de remplacement non couverts par cette garantie.
-
Tout dommage spécial, accidentel, consécutif ou indirect découlant de l’utilisation des draps par vous ou un tiers.
La responsabilité totale de MPILI se limite au prix d’achat initial des Draps MPILI.
LOI APPLICABLE
Cette Garantie Limitée de Matelas est régie par les lois de la province de Québec, Canada.
GARANT
MPILI inc
support@mpili.com